Лара Галль (laragull) wrote,
Лара Галль
laragull

Category:

они все такие?

сейчас пришел техник от провайдера интернета СуммаТелеком.
провести интернет в квартиру. ( у нас есть, но от другого, и мы хотели лучшего)

представитель лучшего сориентировался на местности и сказал странное:


- Я вам оставлю 15 метров кабеля.
- Я не понимаю, - пролепетала я.
-  Где будет роутер стоять?
- В гостиной.
- Должно хватить.
- Я не понимаю, - занервничала уже.
- Я предоставляю только доступ в интернет, а ремонтом квартир не занимаюсь.
- Послушайте, - сообразила я, - скажите мне нормально, что нужно чтобы вы провели интернет как мне надо, под ключ, потому что  я не буду самостоятельно тянуть кабель, мне нужно готовое, чтобы сразу пользоваться, я заплачу сколько надо.
- Я ремонтом квартир не занимаюсь, - повторил свою твердо заученную  формулу техник.

Мне вдруг стало понятно, что если они уже на этом этапе такие, то что же дальше будет, когда техподдержка потребуется.
сказала что мне не надо такое, и он ушел, не возражая.

это я отстала от жизни и теперь провайдеры все вот так проводят интернет просто в дверь, а дальше сами-сами?
 сижу теперь  реву - как-то больно стукнулась об это, и дома была одна. некому было вместо меня вступить в контакт с этим видом хомо сервиса

UPD зазор между ожидаемым и реальным травматичен везде.
сведение этого зазора к минимуму - показатель продуманного клиент-ориентированного сервиса.
из комментов следует, что в основном на рынке толпятся не поставщики, а сбытчики.
Tags: записки у безголовья, социосовместимость
Subscribe

  • о любви и границах

    сегодня я впала в изумление от некоторых комментариев к постам Ники Белоцерковской на фейсбуке. нет, к простодушно-хамским комментам вида "вы…

  • возраст

    сейчас смешно вспоминать, но раньше я всерьез думала, что обязана применить все способности и чего-то ими достичь, кем-то профессионально состояться.…

  • видимое временно, а невидимое - вечно

    на почте вчера людей было настолько мало, что очередь снаружи не стояла, как обычно. внутри нас было трое. и тут заходит дядька - весь в…

promo laragull january 1, 2013 03:12
Buy for 110 tokens
без обсцена без пропаганды того, чего нельзя по законам РФ пропагандировать так же следует учитывать, что из-за стиля журнала ваше промо будет отображаться при чтении жж с планшетов и телефонов, но не будет видно на персональных компьютерах.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 70 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • о любви и границах

    сегодня я впала в изумление от некоторых комментариев к постам Ники Белоцерковской на фейсбуке. нет, к простодушно-хамским комментам вида "вы…

  • возраст

    сейчас смешно вспоминать, но раньше я всерьез думала, что обязана применить все способности и чего-то ими достичь, кем-то профессионально состояться.…

  • видимое временно, а невидимое - вечно

    на почте вчера людей было настолько мало, что очередь снаружи не стояла, как обычно. внутри нас было трое. и тут заходит дядька - весь в…