в нынешних мировых - и российских, конечно, тоже - реалиях потребителя лелеют и провоцируют на высказывание недовольства,
потому что именно высказывая свое недовольство,
он проговаривается на предмет как им - и другими - ловчее управлять.
И быстро привлекает еще стайку - поставляющих больше данных всё туда же