В Военно-Медицинская Академия
Там есть отдел платных услуг, но очень странный. Мне следовало бы сразу понять, но я не очень понятлива.
Вчера я туда дозвонилась и мне сказали дословно вот такое странное:
- Вообще-то мы сейчас не записываем никого, но если вы подойдете завтра с 12 до 15 то вас примет доктор. КМН. 1700 рублей прием.
- Хорошо, а куда именно подойти?
- Лебедева 6, кабинет 14б подходите лучше к 12, мы оформим оплату а потом вас отведем на прием. Нет, записываться не надо, записи нет, но 1-2 человека в день принимают, а пока к неврологу никто не просился.
(сюр какой-то, да? но я зачем-то приняла эти правила)
Приехала. В окошке удивились. Пересказала содержание телефонного разговора. Женщина на ресепшн передала инфу куда-то в недра кабинет, ей отозвались что да, выписывай договор.
Заплатив, я получила белые бумажки с текстом и один мутный флаер с какими-то чернобелыми чертежами. Распечатанный чуть ли не на ЭРе. Вот тут я уже почувствовала неладное.
- Отводить вас конечно никто не будет, - сказали мне, - вот смотрите мы здесь, а вам надо к метро выход на Боткинскую, а потом вот сюда во двор, там серо-розовое здание 4 этажа, амбулаторно-поликлинический корпус, Боткинская 37а.
Шансы мои прочитать план-чертеж были нулевые, но я подумала что по адресу найду.
Не тут-то было. Боткинская поувеличивалась до 15 номера дома и стала чем-то вроде площади, а метро было вообще в другой стороне. Я вернулась и пошла к метро - там была Боткинская 1. Я спрашивала прохожих - никто не знал про Боткинскую 37, от флаера с планом отшатывались - на нем вряд ли бы что понял и шпион.
Мне стало совсем худо: и так-то с болями ходить, а еще паника аспи, дезориентация, астматический приступ - всё разом.
Собрала себе в комок потуже и сообразила как вернуться на ресепшн.
Там разрыдалась конечно.
Думаете мне помогли понять где эта улица где этот дом? Не-а.
Зато я узнала что женщина в окошке на ресепшн:
а) сама там никогда не была
б) у нее обед ("Вот щас оформлю возврат и пойду обедать")
в) она всем объясняет одинаково и все как-то находят, вы единственная не нашли.
У меня вопросы к разжиревшему бренду Военно-Медицинская Академия: ̶в̶ы̶ ̶л̶о̶п̶н̶е̶т̶е̶ ̶с̶ ̶г̶н̶о̶е̶м̶ ̶и̶л̶и̶ ̶с̶к̶у̶к̶о̶ж̶и̶т̶е̶с̶ь̶/̶з̶а̶с̶о̶х̶н̶е̶т
Этот сюр и абсурд с которым сталкиваются ваши платные пациенты вам имманентен в принципе или это только мне такое счастье?
Я не помню фамилию блондинки на ресепшн, работавшей 25 августа в кассе рядом с кабинетом 14б. Спросила и не запомнила - слишком плохо было. Помню что пообещала рассказать о ее бесподобном сервисе, но ей было все равно.
И второй вопрос: почему нельзя выстроить логистику платной сферы так, чтобы касса и прием у врача были в одном здании? если уж обеспечить больным простое сопровождение по улице со сбитой нумерацией домов невозможно?
___________________